Privacy Policy
Effective Date: November 1, 2025
CLERA exists to help ministry leaders stay healthy, and that only works if you can trust us with honest answers. This policy explains what we collect, how we use it, who sees it, and the choices you have.
1. Who we are
CLERA (Comprehensive Leadership Emotional & Relational Assessment) is operated by CLERA, LLC ("CLERA," "we," "us"). This policy covers goclera.com, our assessments, our Facilitator Certification Program, and any communication we send you.
2. Information we collect
Information you give us
Contact details: name, email, phone number, church or organization, role.
Account details: login credentials and profile information.
Assessment responses: your answers to CLERA assessments, which cover emotional, spiritual, relational and sexual health.
Facilitator Program details: enrollment information, course progress, certification status and communications with our team.
Messages you send us through forms, email, phone or text.
Information an organization gives us
When a church or ministry enrolls its leaders, it may provide each leader's name, email, role and phone number so we can invite them to take the assessment.
Information collected automatically
Device and usage data: IP address, browser type, pages visited and time on site.
Cookies and similar technologies, including those used by our website platform, Google Analytics and the Meta Pixel. The Meta Pixel helps us measure our advertising and show relevant CLERA content on Meta platforms such as Facebook and Instagram. We do not use analytics or advertising tracking on assessment or results pages.
Email and text engagement, such as whether a message was opened or a link was clicked.
Payment information
Payments are processed by Stripe (through our HighLevel platform), Chase Merchant Services or PayPal, depending on how you pay. We do not store full card numbers on our systems.
3. How we use your information
To deliver assessments, generate your results and send your personal report.
To have a qualified member of our care team follow up with you, but only when you have agreed to it.
To provide organizations with aggregate insights about the overall health of their leadership team.
To run the Facilitator Certification Program, including enrollment, training access and certification records.
To process payments and manage subscriptions.
To send you service messages, and, with your permission, newsletters, resources and offers.
To improve our website, assessments and services.
To meet legal obligations and protect the safety of our users and others.
4. Your assessment responses
Your assessment answers are the most sensitive information we hold, and we treat them that way.
Consent first. We ask for your explicit consent before you begin an assessment.
Your organization does not see your answers. Organizations receive only aggregate, de-identified results, such as team-wide trends. We never share your individual responses or personal report with your church, employer or supervisor unless you give us written permission.
Follow-up is your choice. If your results suggest you may benefit from support, our care team may offer an initial conversation. Any referral to a licensed counselor, including CCI Counseling, happens only with your consent. That provider's own privacy practices then apply to your care.
Not an emergency service. CLERA does not monitor results in real time. If you are in crisis, call or text 988 (Suicide & Crisis Lifeline) or call 911.
Not a healthcare provider. CLERA provides assessment and leadership-care services, not medical diagnosis or treatment.
5. How we share information
We do not sell or rent your personal information. We share it only as follows:
Service providers who help us operate, under contracts that limit their use of your data:
HighLevel (website, forms, CRM, email, text messaging and payments).
PointerPro (assessment delivery and reporting).
Stripe, Chase Merchant Services and PayPal (payment processing).
Google and Meta (website analytics and advertising measurement).
Counseling partners, such as CCI Counseling, only when you consent to a referral.
Your organization, limited to aggregate, de-identified results and enrollment status (for example, whether you have completed the assessment).
Legal and safety reasons, when required by law, or when we believe in good faith that disclosure is necessary to prevent serious harm.
Business transfers, if CLERA is merged or acquired, subject to this policy's protections.
6. Text messaging (SMS)
If you opt in to text messages, we use your phone number to send the messages you agreed to receive. No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All of the categories of sharing above exclude text-messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties. Reply STOP at any time to opt out, or HELP for help.
7. Email
You can unsubscribe from marketing emails at any time using the link in any email. We will still send essential service messages, such as assessment invitations, receipts and account notices.
8. Cookies
We use cookies to keep the site working, remember your preferences (such as language), and understand how the site is used. You can block or delete cookies in your browser settings; some features may not work without them.
9. Data retention
We keep assessment data indefinitely so you and your organization can track leadership health over time, unless you ask us to delete it. We keep other information as long as your account is active or as needed for legal, tax and accounting purposes. You can ask us to delete your data sooner (see section 11).
10. Security
We use administrative, technical and physical safeguards, including encryption in transit and restricted access to assessment results. No system is perfectly secure, so we cannot guarantee absolute security.
11. Your choices and rights
You may ask us to access, correct, download or delete your personal information, or to withdraw consent you've given. Submit a request at portal.GoCLERA.com or email [email protected], and we'll respond within 30 days. Depending on where you live, you may have additional rights under state or international law; we will honor them as required.
Global Privacy Control. We honor Global Privacy Control (GPC) browser signals as a request to opt out of targeted advertising and any sale or sharing of your personal information.
Colorado residents. Under the Colorado Privacy Act, you have the right to know whether we process your personal data; to access, correct or delete it; to get a portable copy; and to opt out of targeted advertising, the sale of personal data, and profiling that produces legal or similarly significant effects. We process sensitive data, including assessment responses, only with your consent. To make a request, visit portal.GoCLERA.com or email [email protected]. If we decline your request, you may appeal by emailing [email protected]. We will respond in writing within 45 days, explaining what action we took and why. If you disagree with the outcome, you may contact the Colorado Attorney General.
12. International users
CLERA is based in the United States, and your information is processed in the U.S. Some service providers, including PointerPro, may process data in other countries under appropriate safeguards.
13. Children
CLERA is intended for adults. We do not knowingly collect information from anyone under 18. If you believe a minor has given us information, contact us and we will delete it.
14. Other websites
Our site links to organizations such as CCI Counseling, Jordan Ministries, the American Association of Christian Counselors and IBCC. Their privacy practices are their own.
Some links on our site, including links to Covenant Eyes and Amazon, are affiliate links. If you make a purchase through them, we may earn a commission at no extra cost to you. Those companies may use cookies to record the referral, under their own privacy policies.
15. Changes to this policy
We may update this policy. If we make material changes, we will notify you by email or with a notice on our website before they take effect.
16. Contact us
CLERA, LLC
11290 Modern Meadow Loop
Colorado Springs, CO 80921
[email protected] · 1-833-GO-CLERA
Política de privacidad
Fecha de vigencia: 1 de noviembre de 2025
CLERA existe para ayudar a los líderes ministeriales a mantenerse saludables, y eso solo funciona si puedes confiarnos respuestas honestas. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, quién la ve y qué opciones tienes.
1. Quiénes somos
CLERA (Comprehensive Leadership Emotional & Relational Assessment) es operada por CLERA, LLC ("CLERA", "nosotros"). Esta política cubre goclera.com, nuestras evaluaciones, nuestro Programa de Certificación de Facilitadores y cualquier comunicación que te enviemos.
2. Información que recopilamos
Información que tú nos das
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, iglesia u organización y cargo.
Datos de tu cuenta: credenciales de acceso e información de perfil.
Respuestas de la evaluación: tus respuestas a las evaluaciones de CLERA, que abarcan la salud emocional, espiritual, relacional y sexual.
Datos del Programa de Facilitadores: información de inscripción, progreso en el curso, estado de certificación y comunicaciones con nuestro equipo.
Mensajes que nos envías por formularios, correo, teléfono o texto.
Información que nos da una organización
Cuando una iglesia o ministerio inscribe a sus líderes, puede darnos el nombre, correo, cargo y teléfono de cada líder para invitarlo a tomar la evaluación.
Información que se recopila automáticamente
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio.
Cookies y tecnologías similares, incluidas las de nuestra plataforma web, Google Analytics y el Píxel de Meta. El Píxel de Meta nos ayuda a medir nuestra publicidad y mostrar contenido relevante de CLERA en plataformas de Meta como Facebook e Instagram. No usamos herramientas de análisis ni de publicidad en las páginas de evaluación ni de resultados.
Interacción con correos y mensajes de texto, por ejemplo si abriste un mensaje o hiciste clic en un enlace.
Información de pago
Los pagos son procesados por Stripe (a través de nuestra plataforma HighLevel), Chase Merchant Services o PayPal, según cómo pagues. No guardamos números completos de tarjetas en nuestros sistemas.
3. Cómo usamos tu información
Para administrar las evaluaciones, generar tus resultados y enviarte tu informe personal.
Para que un miembro calificado de nuestro equipo de cuidado se comunique contigo, solo si tú lo autorizas.
Para dar a las organizaciones información agregada sobre la salud general de su equipo de liderazgo.
Para administrar el Programa de Certificación de Facilitadores, incluida la inscripción, el acceso a la capacitación y los registros de certificación.
Para procesar pagos y manejar suscripciones.
Para enviarte mensajes del servicio y, con tu permiso, boletines, recursos y ofertas.
Para mejorar nuestro sitio web, evaluaciones y servicios.
Para cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de nuestros usuarios y de otras personas.
4. Tus respuestas de la evaluación
Tus respuestas son la información más sensible que tenemos, y así las tratamos.
Primero, tu consentimiento. Te pedimos tu consentimiento explícito antes de comenzar una evaluación.
Tu organización no ve tus respuestas. Las organizaciones reciben solo resultados agregados y sin identificación personal, como tendencias del equipo. Nunca compartimos tus respuestas individuales ni tu informe personal con tu iglesia, empleador o supervisor sin tu permiso por escrito.
El seguimiento es tu decisión. Si tus resultados indican que podrías beneficiarte de apoyo, nuestro equipo de cuidado puede ofrecerte una conversación inicial. Cualquier referido a un consejero licenciado, incluido CCI Counseling, ocurre solo con tu consentimiento. Desde ese momento, aplican las prácticas de privacidad de ese proveedor.
No es un servicio de emergencia. CLERA no monitorea los resultados en tiempo real. Si estás en crisis, llama o envía un texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis, con opción en español) o llama al 911.
No somos un proveedor de salud. CLERA ofrece servicios de evaluación y cuidado del liderazgo, no diagnóstico ni tratamiento médico.
5. Cómo compartimos la información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos de estas formas:
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, bajo contratos que limitan el uso de tus datos:
HighLevel (sitio web, formularios, CRM, correo, mensajes de texto y pagos).
PointerPro (aplicación de evaluaciones e informes).
Stripe, Chase Merchant Services y PayPal (procesamiento de pagos).
Google y Meta (análisis del sitio web y medición publicitaria).
Aliados de consejería, como CCI Counseling, solo cuando autorizas un referido.
Tu organización, limitado a resultados agregados sin identificación personal y al estado de tu participación (por ejemplo, si completaste la evaluación).
Razones legales y de seguridad, cuando la ley lo exija o cuando creamos de buena fe que es necesario para prevenir un daño grave.
Transferencias de negocio, si CLERA se fusiona o es adquirida, sujeto a las protecciones de esta política.
6. Mensajes de texto (SMS)
Si aceptas recibir mensajes de texto, usamos tu número para enviarte los mensajes que autorizaste. No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Ninguna de las categorías de divulgación anteriores incluye los datos de consentimiento para mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros. Responde STOP en cualquier momento para darte de baja, o HELP para recibir ayuda.
7. Correo electrónico
Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo. Aun así, te enviaremos mensajes esenciales del servicio, como invitaciones a evaluaciones, recibos y avisos de tu cuenta.
8. Cookies
Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tus preferencias (como el idioma) y entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían no funcionar sin ellas.
9. Conservación de datos
Conservamos los datos de las evaluaciones de forma indefinida para que tú y tu organización puedan ver la evolución de la salud del liderazgo con el tiempo, a menos que nos pidas eliminarlos. Conservamos otra información mientras tu cuenta esté activa o según lo exijan fines legales, fiscales o contables. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos antes (ver sección 11).
10. Seguridad
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas, incluido el cifrado en tránsito y acceso restringido a los resultados de las evaluaciones. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Tus opciones y derechos
Puedes pedirnos acceso a tu información personal, corregirla, descargarla o eliminarla, o retirar un consentimiento que hayas dado. Envía tu solicitud en portal.GoCLERA.com o escríbenos a [email protected], y te responderemos dentro de 30 días. Según dónde vivas, podrías tener derechos adicionales bajo leyes estatales o internacionales, y los respetaremos según corresponda.
Global Privacy Control. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) de tu navegador como una solicitud para excluirte de la publicidad dirigida y de cualquier venta o intercambio de tu información personal.
Residentes de Colorado. Según la Ley de Privacidad de Colorado, tienes derecho a saber si procesamos tus datos personales; a acceder a ellos, corregirlos o eliminarlos; a obtener una copia portátil; y a excluirte de la publicidad dirigida, la venta de datos personales y la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o igualmente significativos. Solo procesamos datos sensibles, incluidas las respuestas de las evaluaciones, con tu consentimiento. Para hacer una solicitud, visita portal.GoCLERA.com o escríbenos a [email protected]. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar escribiendo a [email protected]. Te responderemos por escrito dentro de 45 días, explicando qué medidas tomamos y por qué. Si no estás de acuerdo con el resultado, puedes comunicarte con la Oficina del Fiscal General de Colorado.
12. Usuarios internacionales
CLERA tiene su sede en los Estados Unidos y tu información se procesa en ese país. Algunos proveedores, incluido PointerPro, pueden procesar datos en otros países con las protecciones adecuadas.
13. Menores de edad
CLERA está dirigida a adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio información, comunícate con nosotros y la eliminaremos.
14. Otros sitios web
Nuestro sitio incluye enlaces a organizaciones como CCI Counseling, Jordan Ministries, la American Association of Christian Counselors e IBCC. Sus prácticas de privacidad son independientes de las nuestras.
Algunos enlaces de nuestro sitio, incluidos los de Covenant Eyes y Amazon, son enlaces de afiliado. Si haces una compra a través de ellos, podríamos recibir una comisión sin costo adicional para ti. Esas empresas pueden usar cookies para registrar el referido, según sus propias políticas de privacidad.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o con un aviso en nuestro sitio web antes de que entren en vigor.
16. Contáctanos
CLERA, LLC
11290 Modern Meadow Loop
Colorado Springs, CO 80921
[email protected] · 1-833-GO-CLERA
